赢大家好,故事听苏说,又和大家见面了!感谢朋友们一直的督促,让我不断前行。

今天发生一个事情,我们的客服给客户不好的体验,认为自己是为了公司自己没错,那么失去了客户也没错。讲解了半天,还是没让她真正理解,于是我就分享了这个故事。

故事的主人公,是我以前写过的老税,老税有一次去理发,到了理发店,和理发师说,帮我理一个平头就可以了!理发师比较积极主动说,您这个头发应该如何打理,应该剪一个什么发型这样的,说了一会。老税淡淡的说,给我理一个平头就好了!谢谢!

到这个时候老税的态度已经很明确了,礼貌地拒绝理发师的建议,可是理发师显然是经过陈安之成功学培训的,还是坚持不懈的介绍,老税不再回答,说了一句:你是要对,还是要赢?

理发师什么时候听过这样的提问啊,一时愣在那里,两眼看着老税,显然他不懂什么意思!

老税说:很简单,你如果要对哪,我就走!如果你要赢哪,就听我的,你要对,还是要赢?

故事讲完了,我和同事说,是的,我们是对的,客户不全对,但是如果我们坚持我们是对的,而失去了客户,那还有多大意义?如果受点委屈能够赢得客户,为什么不做哪?一会,同事给我发来QQ说:重新写一份检讨。

很多时候,我们可以试着问问自己,要对还是要赢?

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